Mariumbazar.com - প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)

১. Mariumbazar.com কি?

Mariumbazar.com বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন মার্কেটপ্লেস, যেখানে বই, বেবি আইটেম, ফ্যাশন, ইলেকট্রনিক্স, কিচেন প্রোডাক্ট, গ্যাজেট, বিউটি ও পার্সোনাল কেয়ারসহ অসংখ্য পণ্য পাওয়া যায়।

২. Mariumbazar.com থেকে কিভাবে অর্ডার করবো?

Mariumbazar.com থেকে অর্ডার করতে –

1. ওয়েবসাইটে যান: www.mariumbazar.com
2. পছন্দের পণ্য সিলেক্ট করুন এবং "অ্যাড টু কার্ট" ক্লিক করুন
3. চেকআউট পেজে প্রয়োজনীয় তথ্য দিন
4. পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করে অর্ডার কনফার্ম করুন

৩. Mariumbazar.com এ কী ধরনের পণ্য পাওয়া যায়?

আমাদের প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যায় –

• বই ও ই-বুক লাইব্রেরি সাবস্ক্রিপশন
• বেবি আইটেম ও খেলনা
• কিচেন আইটেম
• ব্যাগ ও এক্সেসরিজ
• জুতা ও ফ্যাশন আইটেম
• জুয়েলারি ও গিফট আইটেম
• হোম অ্যাপ্লায়েন্স ও ইলেকট্রনিক্স
• গ্যাজেট ও মোবাইল এক্সেসরিজ
• স্পোর্টস ও ফিটনেস সামগ্রী
• বিউটি ও পার্সোনাল কেয়ার

৪. Mariumbazar.com এ অর্ডার দেওয়ার পর কিভাবে আপডেট পাবো?

অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর আপনি SMS ও ইমেইলের মাধ্যমে অর্ডার স্ট্যাটাস আপডেট পাবেন। এছাড়া ওয়েবসাইটে "অর্ডার ট্র্যাকিং" অপশন ব্যবহার করে আপনার অর্ডারের বর্তমান অবস্থা জানতে পারবেন।

৫. পেমেন্টের জন্য কোন কোন পদ্ধতি রয়েছে?

আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট অপশন গ্রহণ করি –

• ক্যাশ অন ডেলিভারি
• মোবাইল ব্যাংকিং (Bkash, Nagad, Rocket)
• ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড
• ব্যাংক ট্রান্সফার

৬. অর্ডার ডেলিভারি পেতে কতদিন সময় লাগে?

ডেলিভারি সময় অঞ্চলভেদে আলাদা হতে পারে –

• চট্টগ্রামের মধ্যে: ২-৩ কর্মদিবস
• চট্টগ্রামের বাইরে: ৩-৭ কর্মদিবস

৭. ডেলিভারি চার্জ কত?

ডেলিভারি চার্জ নির্ভর করে পণ্যের ধরন, ওজন এবং ঠিকানার উপর। চেকআউট পেজে ডেলিভারি চার্জ স্বয়ংক্রিয়ভাবে দেখানো হবে।

৮. আমি কি আমার অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারবো?

অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ১২ ঘণ্টার মধ্যে পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব। তবে অর্ডার শিপমেন্ট হলে তা বাতিল করা যাবে না।

৯. যদি ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাই তাহলে কী করবো?

আপনার অর্ডারে যদি ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পান, তাহলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত সমস্যার সমাধান করবো।

১০. পণ্য রিটার্ন বা পরিবর্তনের নিয়ম কী?

• ভুল/ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন করা যাবে
• রিটার্নের জন্য পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত ও মূল অবস্থায় থাকতে হবে
• রিটার্নের জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করতে হবে

১১. Mariumbazar.com কি ২৪/৭ কাস্টমার সাপোর্ট দেয়?

হ্যাঁ, আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট ২৪/৭ সক্রিয়। যেকোনো সমস্যা বা প্রশ্নের জন্য আমাদের হটলাইন, ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।

১২. Mariumbazar.com এ কি ক্যাশব্যাক বা ডিসকাউন্ট অফার রয়েছে?

হ্যাঁ, আমরা নিয়মিত ডিসকাউন্ট অফার, ক্যাশব্যাক ও স্পেশাল ডিল দিয়ে থাকি। আমাদের ওয়েবসাইট ও সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলগুলো ফলো করে নতুন অফার সম্পর্কে জানতে পারবেন।

১৩. আমি কি গিফট অর্ডার দিতে পারবো?

হ্যাঁ, আপনি গিফট অর্ডার দিতে পারবেন এবং আমাদের গিফট প্যাকেজিং সুবিধা ব্যবহার করতে পারেন। অর্ডার করার সময় “গিফট অপশন” নির্বাচন করুন।

১৪. Mariumbazar.com কি নিজস্ব ডেলিভারি সার্ভিস ব্যবহার করে?

আমরা তৃতীয় পক্ষের বিশ্বস্ত কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারি করি।

১৫. আমি কিভাবে Mariumbazar.com-এ বিক্রেতা হিসেবে যোগ দিতে পারি?

Mariumbazar.com-এ বিক্রেতা হতে চাইলে আমাদের "Sell on Mariumbazar" পেজে গিয়ে আবেদন করতে হবে।

১৬. Mariumbazar.com কি ইন্টারন্যাশনাল ডেলিভারি দেয়?

বর্তমানে আমরা শুধুমাত্র বাংলাদেশের ভেতরেই ডেলিভারি প্রদান করি।

১৭. আমি কিভাবে Mariumbazar.com-এর নতুন আপডেট ও অফার সম্পর্কে জানতে পারবো?

আমাদের ওয়েবসাইটের নিউজলেটারে সাবস্ক্রাইব করুন এবং আমাদের ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, ইউটিউব, ও টিকটক চ্যানেল ফলো করুন।

১৮. Mariumbazar.com থেকে পাইকারি কেনাকাটা করা সম্ভব?

হ্যাঁ, পাইকারি ক্রয়ের জন্য আমাদের B2B সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৯. কিভাবে Mariumbazar.com-এর অ্যাফিলিয়েট প্রোগ্রামে যোগ দেবো?

Mariumbazar.com অ্যাফিলিয়েট প্রোগ্রামে যোগ দিতে আমাদের "Affiliate Program" পেজে গিয়ে রেজিস্ট্রেশন করুন।

২০. কিভাবে Mariumbazar.com-এর কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করবো?

আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন –

• হটলাইন: 01611-214000
• ইমেইল: support@mariumbazar.com
• লাইভ চ্যাট: আমাদের ওয়েবসাইটে

Mariumbazar.com-এ কেনাকাটার অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও আনন্দদায়ক করতে আমরা সবসময় প্রস্তুত!